제5조(분장사무) #
① 우편물류과장은 다음 각 호의 사무를 분장하며, 우편물의 안전ㆍ검열수탁업무 및 우편통계 업무와 우체국소포ㆍ국제특급 영업의 업무, 우편물의 접수ㆍ수수ㆍ보관ㆍ포장ㆍ상하차 등을 효율적으로 추진하기 위해 5급 과장 밑에 물류실장, 소포영업실장, 소포물류실장을 각각 둘 수 있다.
1. 우편물의 수집ㆍ구분ㆍ발송ㆍ운송ㆍ배달
2. 우체통ㆍ이륜차 등 우편물류 관련 각종 장비 관리
3. 우편콜센터의 민원처리
4. 소포위탁 배달업무
5. 우편물의 안전ㆍ검열수탁업무 및 우편통계 업무
6. 창구접수 이외의 우체국방문소포ㆍ국내특급ㆍ국제특급 계약 등의 마케팅 및 방문접수 업무(청장이 판단하여 영업과, 우편영업과로 조정하여 수행 가능)
7. 우편작업 자동화설비 관리(서울영등포우체국에 한함)
8. 제3항의 제1호부터 제7호까지(2과제 관서 한)
9. 삭제
② 영업과장은 다음 각 호의 사무를 분장하며, 우편ㆍ금융업무[고객관계관리(CRM) 포함] 및 고객만족(CS) 총괄 업무를 효율적으로 추진하기 위해 5급 과장 밑에 고객지원실장 1명 또는 우편영업실장ㆍ금융영업실장ㆍ보험영업실장을 각각 둘 수 있다.
1. 우편물의 접수 및 요금의 징수, 요금후납우편물의 승인
2. 우표류 및 수입인지 판매
3. 우편 전략상품(국제특급ㆍ방문소포 제외) 및 다량우편물 마케팅
4. 우편창구, 고객만족(CS), 민원실
5. 우편 및 금융의 고객관계관리(CRM)
6. 우편환ㆍ우편대체ㆍ우체국예금ㆍ우체국보험 및 제연금의 지급
7. 우체국금융 관련 현금수불 및 개시ㆍ마감
8. 금융창구업무, 우체국 FC 관리
9. 우체국 출장소 업무에 관한 사항
10. 우체국(소속관서 포함) 우편ㆍ금융업무의 지원
11. 제3항의 제1호부터 제5호까지(1과제 관서 한)
③ 지원과장은 다음 각 호의 사무를 분장한다.
1. 문서ㆍ인사ㆍ보안ㆍ복무 및 관인관수
2. 청사관리ㆍ통계ㆍ증표ㆍ회계ㆍ물품의 공급ㆍ국유재산의 관리
3. 경영평가업무 및 직원의 후생
4. 세입의 징수ㆍ환불
5. 노무관리 및 산업안전보건에 관한 사항
6. 기타 우체국(소속관서 포함) 운영 관련 필요시 우편ㆍ금융업무 지원
7. 기타 국내 다른 과 및 실의 주관에 속하지 아니하는 사항
8. 우정총국 및 우정문화유산의 관리에 관한 사항(광화문우체국에 한함)
④ 우편영업과장은 다음 각 호의 사무를 분장한다.
1. 우편물의 접수 및 요금의 징수, 요금후납우편물의 승인
2. 우표류 및 수입인지 판매
3. 우편 전략상품(국제특급ㆍ방문소포 제외) 및 다량우편물 마케팅
4. 우편창구, 고객만족(CS), 민원실
5. 우편 고객관계관리(CRM)
6. 우편주문판매 접수 및 마케팅
7. 우체국출장소 업무에 관한사항
8. 우체국(소속관서 포함) 우편ㆍ금융업무의 지원
⑤ 금융영업과장은 다음 각 호의 사무를 분장한다.
1. 우편환ㆍ우편대체ㆍ우체국예금ㆍ우체국보험 및 제연금의 지급
2. 우체국금융 관련 현금수불 및 개시ㆍ마감
3. 금융창구업무, 우체국 FC 관리
4. 금융 고객관계관리(CRM)
5. 우체국(소속관서 포함) 우편ㆍ금융업무의 지원
⑥ 소포영업과장은 다음 각 호의 사무를 분장한다.
1. 계약소포의 계약 및 방문접수(창구접수는 제외한다.)
2. 국내특급ㆍ국제특급의 계약 및 방문접수(창구접수는 제외한다.)
3. 우체국방문소포ㆍ국내특급 및 국제특급의 마케팅
⑦ 우편집중과장은 다음 각 호의 사무를 분장하며, 우편물 소통과 우편장비의 효율적 관리를 위해 5급 과장 밑에 물류소통실장과 기계동력실장을 각각 둘 수 있다.
1. 물류소통실은 우편물의 구분ㆍ발송ㆍ수집ㆍ운송
2. 우편물의 안전ㆍ검열수탁업무에 관한 사항
3. 우편작업 자동화 설비ㆍ냉난방ㆍ전기 등 설비의 유지ㆍ관리
⑧ 소포물류과장은 다음 각 호의 사무를 분장한다(서울광진ㆍ부평우체국에 한한다)
1. 창구접수 이외의 우체국방문소포ㆍ국내특급ㆍ국제특급 계약 등의 마케팅 방문접수 업무(서울광진에 한한다)
2. 우편물의 접수ㆍ수수ㆍ보관ㆍ포장ㆍ상하차ㆍ운송료ㆍ용기관리 및 우편작업 자동화 설비 관리
⑨ 보험심사지급과장은 다음 각 호의 사무를 분장한다.
1. 보험금 청구서류 접수, 등록, 심사 및 그 부대사항
2. 사고보험금 지급처리 및 안내문 발송
3. 보험금 지급 관련 민원접수 및 처리
4. 보험금 청구서류 보관 및 관리
⑩ 경영지도실장은 다음 각 호의 사무를 분장한다.
1. 자국과 소속우체국(우편취급국, 우체국출장소 포함)에서 처리한 업무에 대한 지도 및 감독
2. 공무원의 범죄 및 비위사고 예방과 조사에 관하여 우체국장을 보좌
⑪ 우체국 출장소는 우편ㆍ우편환ㆍ우편대체ㆍ우체국예금ㆍ우체국보험 등 일반우체국에서 취급하는 모든 업무를 처리하는 것을 원칙으로 하되, 청장이 여건에 따라 분장업무를 조정할 수 있다.